FAQ

  • Welche Versandoptionen bietet Yabubestshop an?
  • Wie lange dauert der Standardversand und was kostet es?
  • Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
  • Was soll ich tun, wenn meine Lieferung Unregelmäßigkeiten oder Beschädigungen aufweist?
  • Gibt es eine Möglichkeit, den Versand kostenlos zu erhalten?
  • Kann ich eine Bestellung ohne die Erstellung eines Kontos aufgeben?
  • Wo ist meine Bestellbestätigung?
  • Warum wurde meine Bestellung storniert?
  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
  • Kann ich meine Bestellung ändern?
  • Wann wird meine Bestellung eintreffen?
  • Zu welchen Ländern versenden Sie?
  • Wo finde ich die Sendungsverfolgungsseite?
  • Welche Informationen finde ich auf der Sendungsverfolgungsseite?
  • Was sollte ich tun, wenn der Zustellungsstatus nicht aktualisiert wird?
  • Wie kann ich Lieferinformationen korrigieren?
  • Was sollte ich tun, wenn es Lieferverzögerungen gibt?
  • Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
  • Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?
  • Gibt es wichtige Hinweise zu beachten?
  • Welches Widerrufsrecht habe ich als Kunde?
  • Wann beginnt die Widerrufsfrist?
  • Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
  • Was sind die Folgen des Widerrufs?
  • Welche Artikel können zurückgesandt werden?
  • Gibt es Einschränkungen bei Hygiene- oder Körperkontaktartikeln?
  • Wie funktioniert die Prüfung von Artikeln?
  • Wie leite ich eine Rücksendung ein?
  • Warum benötigen Sie Fotos für die Bearbeitung meines Anliegens?
  • Wie sollte ich die Reklamation Fotos aufnehmen?
  • Warum ist die Zusammenarbeit des Kunden wichtig?
  • Wie können Sie sicherstellen, dass mein Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird?
  • Wo finde ich weitere Hilfestellungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen?
  • Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht?
  • Was passiert, nachdem ich die Fotos des fehlerhaften Produkts gesendet habe?
  • Was sind Cookies und warum verwendet Yabubestshop sie?
  • Warum erheben und verarbeiten Sie personenbezogene Daten?
  • Wer erhält Zugriff auf meine Daten?
  • Wie lange werden meine Daten gespeichert?
  • Welche Rechte habe ich?
  • Wie kann ich meine Rechte ausüben?
  • Kann sich die Datenschutzerklärung ändern?
  • Was regelt das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG)?
  • Wo kann ich Altgeräte entsorgen?
  • Was muss ich bei der Entsorgung von Batterien beachten?
  • Gilt die Entsorgungspflicht auch für Hersteller und Vertreiber?
  • Was bedeuten das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne und die Hersteller-Registrierungsnummer?
  • Wie kann ich persönliche Daten auf Altgeräten schützen?
  • Bietet Ihr Unternehmen die kostenfreie Entsorgung von Altgeräten an?
  • Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien von Yabubestshop
  • Anleitung zur Bestellstornierung
  • Garantiebedingungen für unsere Produkte
  • Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen von Yabubestshop

Versandinformationen

Welche Versandoptionen bietet Yabubestshop an?

Yabubestshop bietet verschiedene Versandoptionen an, deren Kosten je nach Gewicht, Größe und Lieferadresse Ihrer Bestellung variieren. Die genauen Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt. Eine kostengünstige Option ist unser Standardversand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 6-8 Werktagen.

Derzeit Inland Versand kostenfrei.

Wie lange dauert der Standardversand und was kostet es?

Der Standardversand dauert in der Regel 6-8 Werktage. Dies ist unsere kostengünstigste Versandoption. Beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit aufgrund externer Faktoren variieren kann. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Wir bieten kostenlosen Standardversand im Inland an. Für internationale Bestellungen ist der Standardversand kostenfrei, wenn der Bestellwert 150 € oder mehr beträgt. Andernfalls beträgt die Gebühr für den Standardversand 7,99 €.

Falls Ihr Land nicht auf unserer Liste steht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bereit, ein individuelles Angebot für den Versand in Ihr Land zu erstellen.

Bei weiteren Fragen oder Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung für alle Bestellungen. Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, um den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit zu überwachen.

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung Unregelmäßigkeiten oder Beschädigungen aufweist?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, sobald sie bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie Unregelmäßigkeiten oder Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden eine Lösung finden, um das Problem zu beheben.

Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen von Yabubestshop

Gibt es eine Möglichkeit, den Versand kostenlos zu erhalten?

Ja, für Lieferungen innerhalb des Landes bieten wir derzeit kostenlosen Standardversand an. Bei internationalen Bestellungen beträgt die Versandkosten in der Regel 7,99 €. Beachten Sie jedoch, dass der Versand ebenfalls kostenfrei ist, wenn Ihr Bestellwert 150 € oder mehr erreicht.

Bestellung und Lieferung

Kann ich eine Bestellung ohne die Erstellung eines Kontos aufgeben?

Ja, Sie können eine Bestellung als Gast ohne Verpflichtung zur Kontoerstellung aufgeben. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und Ihre Einkaufswagenartikel sowie Zahlungsdetails für das nächste Mal speichern möchten. Die Kontoerstellung ist schnell und einfach.

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Ihre Bestellbestätigung sollte in Ihrem E-Mail-Posteingang sein. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie dort nicht finden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Bestellbestätigung helfen können.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Normalerweise stornieren wir Bestellungen nur, wenn es Probleme mit dem Lagerbestand gibt oder wenn Sie uns darum gebeten haben. Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Problems unsererseits storniert wurde. Wir werden Ihnen immer ein alternatives Produkt anbieten und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich vollständig bearbeiten. Kontakt

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie sich bitte an unseren Kundenservice wenden. Sie können uns kontaktieren, und wir werden Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung helfen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir sind bemüht, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Besuchen Sie unsere Anleitung zur Bestellstornierung, um detaillierte Anweisungen zur Stornierung Ihrer Bestellung zu erhalten. 

Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage so zügig wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den gewünschten Service zu bieten.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bedauerlicherweise können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben, gemäß unserer Stornierungsrichtlinie. Als Alternative, wenn es möglich ist und im Einklang mit unseren Stornierungsrichtlinien, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, eine neue Bestellung mit den gewünschten Optionen aufzugeben.

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt für Ihre Bestellung überprüfen können. Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Versandmethode und Zielort variieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine genaue Information zur voraussichtlichen Lieferzeit zu geben. Sendungverfolgung

Zu welchen Ländern versenden Sie?

Yabubestshop versendet in die meisten Regionen weltweit. Um sicherzustellen, dass wir in Ihre spezifische geografische Region liefern können, besuchen Sie bitte unsere Internationale Lieferungen

Wo finde ich die Sendungsverfolgungsseite?

Besuchen Sie die Webseite des angegebenen Lieferdienstes und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Welche Informationen finde ich auf der Sendungsverfolgungsseite?

Auf der Sendungsverfolgungsseite finden Sie Informationen über den aktuellen Standort Ihrer Bestellung sowie das voraussichtliche Lieferdatum. Überprüfen Sie diese Angaben regelmäßig, um den Fortschritt Ihrer Lieferung im Blick zu behalten.

Was sollte ich tun, wenn der Zustellungsstatus nicht aktualisiert wird?

Bitte beachten Sie, dass Lieferdienste ihren Zustellungsstatus manchmal verzögert aktualisieren, insbesondere wenn sich Ihr Paket noch nicht im Lieferland befindet. In solchen Fällen sollten Sie Geduld haben und später erneut überprüfen.

Wie kann ich Lieferinformationen korrigieren?

Wenn Sie Unstimmigkeiten in den Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie den Lieferdienst, um eventuelle Fehler zu klären. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen und Lieferadresse korrekt hinterlegt sind.

Was sollte ich tun, wenn es Lieferverzögerungen gibt?

Bei Verzögerungen oder Problemen mit Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Yabubestshop. Wir stehen Ihnen unterstützend zur Seite und werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eventuelle Probleme zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass sie noch nicht versendet wurde.

Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail an info@yabubest.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und persönlichen Daten an.

Warten Sie auf die Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme bei der Zustellung zu verweigern.

Beachten Sie, dass bei Annahme und späterer Rücksendung zusätzliche Versandkosten anfallen.

Gibt es wichtige Hinweise zu beachten?

Stornierungen vor dem Versand sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitfensters möglich, daher ist schnelles Handeln wichtig.

Wenn Sie Ihr Paket trotz Stornierungsanfrage annehmen und später zurückschicken, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie Yabubestshop jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Widerrufsrichtlinien

Welches Widerrufsrecht habe ich als Kunde?

Gesetzlich haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Als zusätzlichen Service erweitern wir diese Frist freiwillig auf 30 Tage, sofern Sie eine natürliche Person sind und das Geschäft weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen ist.

Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage und beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich an Yabubestshop, Stauferstraße 150, 74523 Schwäbisch Hall, oder per E-Mail an info@yabubest.de. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Was sind die Folgen des Widerrufs?

Bei Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Welche Artikel können zurückgesandt werden?

Artikel sollten sich in neuwertigem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Schäden, und in der unbeschädigten Originalverpackung.

Gibt es Einschränkungen bei Hygiene- oder Körperkontaktartikeln?

Ja, solche Artikel müssen unbenutzt und mit intakten Versiegelungen oder Etiketten zurückgegeben werden. Geöffnete Verpackungen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

Wie funktioniert die Prüfung von Artikeln?

Sie können Artikel inspizieren, wie es in einem physischen Ladengeschäft üblich ist, ohne Ihr Widerrufsrecht zu beeinträchtigen.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie Yabubestshop per E-Mail unter info@yabubest.de oder über das Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass bei einer kostenpflichtigen Retoure, es sei denn, der Artikel ist defekt, falsch oder fehlt, die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten. Bitte beachten Sie unsere Rücknahmebedingungen.

Warum benötigen Sie Fotos für die Bearbeitung meines Anliegens?

Die Bereitstellung von Fotos, insbesondere von Paket, Lieferetikett, Artikel in der Verpackung, fehlerhaftem Artikel, Lieferschein und Herstelleretikett mit EAN-Code, ist entscheidend, um Ihr Anliegen präzise und effizient zu bearbeiten. Diese Informationen helfen uns dabei, Probleme zu identifizieren, Reklamationen zu veranlassen und schnellstmöglich Lösungen für Sie zu finden.

Wie sollte ich die Reklamation Fotos aufnehmen?

Die aufgenommenen Bilder sollten gut beleuchtet und scharf sein, damit alle Details deutlich erkennbar sind. Dies gewährleistet eine genaue Analyse Ihres Anliegens und ermöglicht uns, schneller zu handeln.

Warum ist die Zusammenarbeit des Kunden wichtig?

Ihre Kooperation ist von unschätzbarem Wert, um Ihr Anliegen bestmöglich zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Indem Sie die angeforderten Informationen bereitstellen, unterstützen Sie uns bei der effektiven Lösung Ihres Problems.

Wie können Sie sicherstellen, dass mein Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird?

Unser Logistikteam wird die zur Verfügung gestellten Informationen sorgfältig analysieren und gegebenenfalls Reklamationen beim Kurierdienst und Lieferanten veranlassen. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen präzise zu verstehen und eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wo finde ich weitere Hilfestellungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen?

Weitere Hilfestellungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf unserer FAQ-Seite: Häufig gestellte Fragen - Yabubestshop. Diese Ressource bietet umfassende Informationen, die Ihnen während dieses Prozesses zusätzlich unterstützen können.

Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht den Angaben in der Produktbeschreibung entspricht, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@yabubest.de mit Ihrer Bestellnummer und detaillierten Fotos des Produkts, einschließlich des Herstelleretiketts und des EAN-Codes. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Bitte senden Sie uns die folgenden Fotos, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können:

  • Ein Bild des fehlerhaft erhaltenen Produkts, auf dem der reklamierte Fehler erkennbar ist und auf dem das Herstelleretikett sowie der EAN-Code sichtbar sind. Dadurch können wir den Fehler erkennen und den Artikel identifizieren.
  • Ein Bild des Pakets von außen, damit wir den Zustand des Lieferkartons sehen können und auch das Etikett des Lieferdienstes erkennbar ist.
  • Ein Bild des Artikels im Karton inklusive der Schutzmaßnahmen und der Unseren Qualitätprüfzettel, genau so, wie Sie ihn erhalten haben.
 
 
 
 

Was passiert, nachdem ich die Fotos des fehlerhaften Produkts gesendet habe?

Nachdem wir die Fotos und die benötigten Informationen erhalten haben, prüfen wir den Sachverhalt und leiten die entsprechenden Schritte ein. Dazu gehört in der Regel die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts und die Anweisungen für die Rücksendung. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß Ihren Wünschen veranlassen.

Datenschutzerklärung

Was sind Cookies und warum verwendet Yabubestshop sie?

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Yabubestshop verwendet Cookies, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern, die Effizienz unserer Website zu steigern und Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Warum erheben und verarbeiten Sie personenbezogene Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. Dies ist notwendig, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen.

Wer erhält Zugriff auf meine Daten?

Ihre Daten können an ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden, darunter Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister und IT-Dienstleister. Wir stellen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden zunächst für die gesetzliche Gewährleistungsfrist gespeichert und danach unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht in eine weitere Nutzung eingewilligt haben.

Welche Rechte habe ich?

Sie haben Rechte zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen und sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.

Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Wie kann ich meine Rechte ausüben? Kontakt

Kann sich die Datenschutzerklärung ändern?

Ja, wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung anzupassen, um rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste zu berücksichtigen. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.

Umwelthinweise

Was regelt das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG)?

Das Elektro- und Elektronikgerätegesetz regelt den Umgang mit Elektro- und Elektronikgeräten und legt Anforderungen an deren Entsorgung fest. Es hat das Ziel, den Umweltschutz zu fördern und die Wiederverwendung von Ressourcen zu ermöglichen.

Wo kann ich Altgeräte entsorgen?

Altgeräte müssen getrennt vom normalen Hausmüll entsorgt werden. Sie können bei Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger oder bei Verkaufsstellen für Elektro- und Elektronikgeräte abgegeben werden.

Was muss ich bei der Entsorgung von Batterien beachten?

Batterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie müssen in spezielle Sammel- und Rückgabesysteme gegeben werden, um Schwermetalle und giftige Stoffe zu vermeiden.

Gilt die Entsorgungspflicht auch für Hersteller und Vertreiber?

Ja, Hersteller und Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten sowie Batterien sind zur Rücknahme von Altgeräten und Altbatterien verpflichtet, um eine fachgerechte Entsorgung sicherzustellen.

Was bedeuten das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne und die Hersteller-Registrierungsnummer?

Das Symbol auf Elektro- und Elektronikgeräten zeigt an, dass sie separat entsorgt werden müssen. Die Hersteller-Registrierungsnummer gewährleistet die Einhaltung der Entsorgungspflicht.

Wie kann ich persönliche Daten auf Altgeräten schützen?

Es wird empfohlen, vor der Entsorgung alle persönlichen Daten von den Altgeräten zu entfernen, um einen Missbrauch zu verhindern.

Bietet Ihr Unternehmen die kostenfreie Entsorgung von Altgeräten an?

Ja, wir bieten die kostenfreie Entsorgung von Altgeräten an, sobald Sie bei uns Neugeräte erworben haben. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Unseren Richtlinien

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien von Yabubestshop

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien

Anleitung zur Bestellstornierung

https://www.yabubest.de/pages/anleitung-zur-bestellstornierung

Garantiebedingungen für unsere Produkte

https://www.yabubest.de/pages/garantieinformationen

Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen von Yabubestshop

https://www.yabubest.de/pages/wie-sollte-man-bei-eingang-einer-lieferung-vorgehen