Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen von Yabubestshop
**Sehr geehrte Kundinnen und Kunden von Yabubestshop,**
es bereitet uns Freude, Ihnen unsere Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen vorstellen zu dürfen. Unser höchstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und in perfektem Zustand bei Ihnen eintreffen. Wir bitten Sie herzlich, diesen Schritten gewissenhaft zu folgen, damit wir eventuelle Probleme schnell lösen können und Sie stets zufrieden sind.
**Schritt 1: Überprüfung und Dokumentation bei Lieferung**
Eine sofortige Überprüfung Ihrer Lieferung ist entscheidend, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu dokumentieren, was für eventuelle Reklamationen wichtig ist. Bitte beachten Sie:
- **Lieferungsbestätigung:** Vergleichen Sie die Anzahl der erhaltenen Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein. Bei größeren Lieferungen nutzen Sie unser standardisiertes Überprüfungsprotokoll.
- **Äußere Inspektion:** Prüfen Sie jede Verpackung auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation. Notieren Sie alle Beobachtungen.
**Schritt 2: Sofortige Meldung von Schäden**
Die unverzügliche Meldung von Schäden beim Zusteller ist entscheidend, um Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen zu können. Bitte beachten Sie:
- **Direkte Kommunikation mit dem Zusteller:** Informieren Sie den Zusteller sofort über festgestellte Schäden und bitten Sie um eine detaillierte Vermerkung auf dem Lieferschein.
- **Dokumentation:** Bewahren Sie eine Kopie des dokumentierten Lieferscheins für Ihre Unterlagen auf.
Die rechtzeitige Meldung nicht nur die Bearbeitung beschleunigt, sondern auch unserer Wirtschaftlichkeit zugutekommt, damit wir weiterhin preislich attraktive Angebote für Sie bereithalten können.
**Schritt 3: Schnelle Kontaktaufnahme mit Yabubestshop**
Durch eine schnelle Meldung können wir unverzüglich reagieren und das Problem effektiv lösen. Bitte beachten Sie:
- **Meldung von Schäden:** Kontaktieren Sie uns umgehend nach Feststellung von Schäden oder Problemen per E-Mail (info@yabubest.de) oder über unser Online-Formular auf unserer Website.
**Schritt 4: Detaillierte Dokumentation für Reklamationen**
Eine umfassende Dokumentation ist für eine schnelle Bearbeitung und Klärung Ihrer Reklamation essentiell. Bitte beachten Sie:
- **Fotos und Video:** Bitte senden Sie uns Fotos des fehlerhaft erhaltenen Produkts, auf denen der reklamierte Fehler deutlich erkennbar ist, sowie ein kurzes Video, das den Fehler zeigt. Auf den Fotos sollte auch das Herstelleretikett und der EAN-Code sichtbar sein. Dies ermöglicht es uns, den Fehler zu identifizieren und den Artikel zuzuordnen.
- **Foto des Pakets von außen:** Fotografieren Sie den Zustand des Lieferkartons und inkludieren Sie das Etikett des Lieferdienstes in das Bild.
- **Foto des Artikels im Karton:** Nehmen Sie ein Bild des Artikels in seiner Originalverpackung auf, inklusive der Schutzmaßnahmen und unseres Qualitätssiegels, genau so, wie Sie ihn erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass bei Schwierigkeiten in der Kommunikation mit dem Zusteller oder wenn Sie einen defekten, fehlerhaften, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, wir bestimmte Fristen einhalten müssen, um Reklamationen gegenüber Lieferdiensten oder Lieferanten geltend zu machen. Daher bitten wir Sie, die angeforderten Informationen so schnell wie möglich an uns zu senden.
**Zusätzliche Hinweise:**
- **Schulungsmaterial:** Besuchen Sie unseren Bereich auf der Website für hilfreiche Anleitungen zur korrekten Annahme und Überprüfung von Lieferungen.
- **Feedback:** Ihre Rückmeldungen zu unseren Richtlinien sind uns wichtig. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen oder Vorschläge zur Verbesserung mit uns.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Zusammenarbeit. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets darum bemüht sind, Ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.
es bereitet uns Freude, Ihnen unsere Leitlinien für Lieferungen und Reklamationen vorstellen zu dürfen. Unser höchstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und in perfektem Zustand bei Ihnen eintreffen. Wir bitten Sie herzlich, diesen Schritten gewissenhaft zu folgen, damit wir eventuelle Probleme schnell lösen können und Sie stets zufrieden sind.
**Schritt 1: Überprüfung und Dokumentation bei Lieferung**
Eine sofortige Überprüfung Ihrer Lieferung ist entscheidend, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu dokumentieren, was für eventuelle Reklamationen wichtig ist. Bitte beachten Sie:
- **Lieferungsbestätigung:** Vergleichen Sie die Anzahl der erhaltenen Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein. Bei größeren Lieferungen nutzen Sie unser standardisiertes Überprüfungsprotokoll.
- **Äußere Inspektion:** Prüfen Sie jede Verpackung auf sichtbare Schäden oder Anzeichen von Manipulation. Notieren Sie alle Beobachtungen.
**Schritt 2: Sofortige Meldung von Schäden**
Die unverzügliche Meldung von Schäden beim Zusteller ist entscheidend, um Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen zu können. Bitte beachten Sie:
- **Direkte Kommunikation mit dem Zusteller:** Informieren Sie den Zusteller sofort über festgestellte Schäden und bitten Sie um eine detaillierte Vermerkung auf dem Lieferschein.
- **Dokumentation:** Bewahren Sie eine Kopie des dokumentierten Lieferscheins für Ihre Unterlagen auf.
Die rechtzeitige Meldung nicht nur die Bearbeitung beschleunigt, sondern auch unserer Wirtschaftlichkeit zugutekommt, damit wir weiterhin preislich attraktive Angebote für Sie bereithalten können.
**Schritt 3: Schnelle Kontaktaufnahme mit Yabubestshop**
Durch eine schnelle Meldung können wir unverzüglich reagieren und das Problem effektiv lösen. Bitte beachten Sie:
- **Meldung von Schäden:** Kontaktieren Sie uns umgehend nach Feststellung von Schäden oder Problemen per E-Mail (info@yabubest.de) oder über unser Online-Formular auf unserer Website.
**Schritt 4: Detaillierte Dokumentation für Reklamationen**
Eine umfassende Dokumentation ist für eine schnelle Bearbeitung und Klärung Ihrer Reklamation essentiell. Bitte beachten Sie:
- **Fotos und Video:** Bitte senden Sie uns Fotos des fehlerhaft erhaltenen Produkts, auf denen der reklamierte Fehler deutlich erkennbar ist, sowie ein kurzes Video, das den Fehler zeigt. Auf den Fotos sollte auch das Herstelleretikett und der EAN-Code sichtbar sein. Dies ermöglicht es uns, den Fehler zu identifizieren und den Artikel zuzuordnen.
- **Foto des Pakets von außen:** Fotografieren Sie den Zustand des Lieferkartons und inkludieren Sie das Etikett des Lieferdienstes in das Bild.
- **Foto des Artikels im Karton:** Nehmen Sie ein Bild des Artikels in seiner Originalverpackung auf, inklusive der Schutzmaßnahmen und unseres Qualitätssiegels, genau so, wie Sie ihn erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass bei Schwierigkeiten in der Kommunikation mit dem Zusteller oder wenn Sie einen defekten, fehlerhaften, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, wir bestimmte Fristen einhalten müssen, um Reklamationen gegenüber Lieferdiensten oder Lieferanten geltend zu machen. Daher bitten wir Sie, die angeforderten Informationen so schnell wie möglich an uns zu senden.
**Zusätzliche Hinweise:**
- **Schulungsmaterial:** Besuchen Sie unseren Bereich auf der Website für hilfreiche Anleitungen zur korrekten Annahme und Überprüfung von Lieferungen.
- **Feedback:** Ihre Rückmeldungen zu unseren Richtlinien sind uns wichtig. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen oder Vorschläge zur Verbesserung mit uns.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Zusammenarbeit. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets darum bemüht sind, Ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.