Rücksendungen bei Yabubestshop: So funktioniert's

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden von Yabubestshop,

wir möchten sicherstellen, dass Ihre Einkäufe bei uns stets zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund eine Rücksendung vornehmen müssen, finden Sie hier unsere Richtlinien und Anweisungen:

**Rücksendeprozess:**

**Kontaktieren Sie uns:** Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@yabubest.de mit Ihrer Bestellnummer und Details zum zurückzusendenden Produkt. Alternativ können Sie für Bestandskunden über unser Rückgabeportal eine Rücksendung einleiten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich Anweisungen zur Rücksendung geben. Die Rücksendung kann auch über das jeweilige Einkaufsportal beantragt werden.

**Zeitrahmen:** Beachten Sie, dass Sie die bestellten Artikel in neuem, ungeöffnetem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden können, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Eine Kostenerstattung erfolgt gemäß den Widerrufsbedingungen erst nach Erhalt der Ware. Gemäß § 357 Abs. 7 BGB kann der Verbraucher unter bestimmten Umständen zum Wertersatz verpflichtet sein, wenn die Ware an Wert verloren hat.

**Verpackung und Versand:** Bitte beachten Sie folgende Schritte, wenn Sie sich zur Rücksendung entschließen:

- Legen Sie das Produkt mit allem Zubehör in die Originalverpackung, so wie Sie es erhalten haben.
- Verpacken Sie das Produkt zusätzlich mit einem äußeren Schutz, um während des Transports Schäden zu vermeiden.
- Bringen Sie das Etikett außen am Paket an und vermeiden Sie es, Etiketten direkt auf der Originalverpackung des Artikels anzubringen.

**Überprüfung und Rückerstattung:** Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, werden wir die entsprechende Rückerstattung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass jede sichtbare Manipulation oder Reparatur des Produkts durch einen nicht offiziellen Servicetechniker zum Verlust der Herstellergarantie führt.

**Kommunikation mit Kunden bei Rücksendungen:**

- **Informationen zur Rücksendung:** Wir bestätigen die Versendung des Retourenlabels und geben Anleitungen zu dessen Nutzung. Wir betonen, dass die Rücksendung für Sie kostenfrei ist.
- **Verfahren bei gestartetem Retourenauftrag:** Kunden mit bereits gestartetem Retourenauftrag folgen den Anweisungen in der E-Mail-Nachricht und nutzen das bereitgestellte Retourenlabel für eine kostenfreie Rücksendung.
- **Rücksendungen ohne Retourenlabel:** Kunden, die die Retourenkosten selbst tragen müssen, senden die Ware bitte an folgende Adresse:
Yabubestshop, Adresse: Stauferstr. 150, 74523 Schwäbisch Hall

**Hinweis auf weitere Richtlinien und Bedingungen:**
Wir verweisen auf die spezifischen Anweisungen und Schritte in den Widerrufsbedingungen und empfehlen, diese auf unserer Website oder in den Unterlagen nachzulesen.

**Schlussbemerkungen und Kontaktinformation:**
Wir bieten unsere Unterstützung an und stehen für Fragen oder Unklarheiten gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns auf eine weiterhin positive Kundenbeziehung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yabubestshop-Team