Mehr KI in der Mitte bitte: Neue Chancen für den Mittelstand

Veröffentlicht am 10.11.2026

Familiengeführte und mittelständische Unternehmen haben einen Schatz, den man nicht einfach kaufen kann: das Wissen ihrer Mitarbeitenden. Johannes Foertsch, Leiter Mittelstand bei OpenAI, sieht darin die größte Chance für künstliche Intelligenz (KI). KI ist ein Computerprogramm, das Texte schreibt, Fragen beantwortet und Aufgaben übernehmen kann.

Was steckt im Wissen Ihres Betriebs?

Viele Erfahrungen stecken in E-Mails, PDF-Dateien oder im Kopf einzelner Kolleginnen und Kollegen. Genau dort setzt KI an. Sie macht dieses Wissen zugänglich. Neue Mitarbeitende bekommen so Unterstützung, sofort und genau dort, wo sie gebraucht wird.

Wie funktioniert das im Alltag?

Der Text nennt ein Beispiel: Aus einer unstrukturierten Kundenanfrage wird ein Angebotsentwurf. Aus einer handschriftlichen Bestellung wird ein Auftrag im System. Der entscheidende Schritt ist, ganze Abläufe abzugeben. Dafür gibt es sogenannte Agenten. Das sind KI-Helfer, die mehrere Schritte selbst erledigen, statt nur eine einzelne Frage zu beantworten.

Ein Beispiel aus der Praxis

Der Anlagenbauer Stadler ist über 230 Jahre alt. Das Unternehmen hat KI nicht in einer eigenen Abteilung versteckt, sondern den Mitarbeitenden direkt in die Hand gegeben. Über 125 individuelle GPTs, also auf den Betrieb zugeschnittene KI-Helfer, unterstützen den Alltag. Laut Unternehmen nutzen mehr als 85 Prozent ChatGPT regelmäßig und sparen bei Wissensaufgaben bis zu 40 Prozent Zeit.

Warum brauchen Sie klare Regeln?

Eine Befragung von 1.000 Entscheidern in deutschen Klein- und Mittelbetrieben zeigt: Mehr als 85 Prozent nutzen KI bereits bei der Arbeit. Nur rund jedes zweite Unternehmen hat aber eine formelle KI-Richtlinie, also schriftliche Regeln dazu, was erlaubt ist. Die Beschäftigten sind oft schneller als ihre Organisation. Deshalb lohnt sich ein Blick auf die eigenen Regeln, bevor Wildwuchs entsteht. Wer Ihr Team im Umgang mit KI-Programmen schulen möchte, findet dazu bereits einen Beitrag: KI und Automatisierung im Alltag.

Wo fangen Sie an?

Der Text rät, nicht mit der Frage „Welches Tool kaufen wir?“ zu beginnen, sondern mit einer anderen: „Wo verlieren wir heute Zeit, Output oder Umsatz?“ Ein bewährter Ablauf sieht so aus:

• Finden Sie einen Engpass im Alltag.
• Wählen Sie einen kleinen, klar abgegrenzten Ablauf.
• Testen Sie ihn im echten Arbeitstag, nicht nur auf dem Papier.
• Halten Sie fest, wer was prüft und darf.

Was bedeutet das für Sie?

Erfolg entsteht selten durch große Pilotprojekte. Er entsteht, wenn ein neuer Ablauf am Montagmorgen tatsächlich genutzt wird. Außerdem sollte Wissen nicht an einzelnen Personen hängen. Wenn eine erfahrene Fachkraft in Rente geht, muss nicht gleichzeitig ein Teil des Betriebswissens verschwinden. KI kann helfen, dieses Wissen zu bewahren, ohne Menschen zu ersetzen.

Quelle: https://www.business-punk.com/mehr-ki-in-der-mitte-bitte/